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POLITICA DE PRIVACIDAD DE SUONOS

SUONOS SAS
Bogotá - Colombia
support@suonos.co

VIGENTE A PARTIR DEL 29 DE JULIO DE 2022


Acerca de esta Política
Derechos y controles sobre tus datos personales
Datos personales que recopilamos sobre ti
La finalidad de utilizar tus datos personales
Cómo compartimos tus datos personales
Retención de datos
Transferencia a otros países
Cómo mantenemos seguros tus datos personales
Niños
Cambios a esta Política
Cómo ponerte en contacto con nosotros



1.Acerca de esta Política


En esta Política se describe cómo procesamos tus datos personales en Suonos.

Se aplica a los siguientes usos:


Todos los servicios de streaming de Suonos como usuario. Por ejemplo, esto incluye lo siguiente:

Tu uso de Suonos en cualquier dispositivo

La personalización de tu experiencia de usuario

La infraestructura obligatoria para prestar nuestros servicios

La conexión de tu cuenta de Suonos con otra aplicación

Nuestras opciones de streaming gratuitas y pagas (cada una de ellas es una "Opción de Servicio")

Otros servicios de Suonos que incluyan un enlace a esta Política de Privacidad. Estos incluyen los sitios web de Suonos, el servicio de atención al cliente y el sitio de la comunidad.

De ahora en adelante, los llamaremos colectivamente "Servicios de Suonos".


De vez en cuando, podemos desarrollar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales. Esos servicios también estarán sujetos a esta Política, a menos que se indique lo contrario cuando los presentemos.


Esta Política no es...

Lo mismo que los Términos de Uso de Suonos, que es un documento independiente. En los Términos de Uso se describe el contrato legal entre tú y Suonos para usar el Servicio de Suonos. También se describen las reglas de Suonos y tus derechos de usuario.


Sobre el uso de otros servicios de Suonos que tienen su propia política de privacidad. Otros servicios de Suonos incluyen Anchor, Soundtrap, Megaphone y la aplicación de Suonos Live.


Otros recursos y configuraciones…

La información principal sobre tus datos personales se encuentra aquí, en esta Política. Sin embargo, puede que quieras leer sobre otros recursos y controles de privacidad:


Centro de privacidad*: una sección fácil de usar con resúmenes de temas claves.


Configuración de privacidad: controla el procesamiento de ciertos datos personales, incluidos los Anuncios personalizados.


Configuración de notificaciones: etablece qué información publicitaria recibes de parte de Suonos. Configuración (que se encuentra en las versiones de escritorio y de dispositivo móvil de Suonos): controla ciertos aspectos del Servicio de Suonos como "Social" o "Contenido explícito".

En el parámetro de configuración "Social", puedes hacer lo siguiente:

  • Comenzar una Sesión privada

  • Elegir si quieres compartir lo que escuchas en Suonos con tus seguidores

  • Elegir si quieres mostrar tus artistas escuchados recientemente en tu perfil público

En el parámetro de configuración "Contenido explícito", puedes controlar la reproducción de contenido explícito en tu cuenta de Suonos.


Política de Cookies: información sobre cómo usar cookies y cómo administrar tus preferencias de cookies. Las cookies son archivos que se guardan en tu teléfono, tablet o computadora cuando visitas un sitio web.


2.Derechos y controles sobre tus datos personales


Las leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR, por sus siglas en inglés"), les otorga derechos a las personas sobre sus datos personales.


Algunos derechos solo se aplican cuando Suonos usa determinado "fundamento jurídico" para procesar tus datos. Explicamos cada fundamento jurídico, y cuándo Suonos utiliza cada uno, en la sección 4: La finalidad de utilizar tus datos personales.


En la tabla que figura a continuación, se explica lo siguiente:


  • Tus derechos

  • Circunstancias donde se aplican (como el fundamento jurídico obligatorio)

  • Cómo utilizarlos



Es tu derecho…

¿Cómo lo ejerzo?

Información

Estar informado acerca de los datos personales que procesamos sobre ti y cómo los procesamos.


Te informamos:

a través de esta Política de Privacidad.

a través de información proporcionada al utilizar el Servicio de Suonos.

respondiendo tus preguntas y solicitudes específicas cuando te pones en contacto con nosotros.


Acceso

Solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre ti.

Para solicitar una copia de tus datos personales de Suonos, puedes:

visitar la Configuración de privacidad de tu cuenta. Allí, puedes descargar de forma automática gran parte de tus datos personales y averiguar cómo solicitar información adicional.

ponerte en contacto con nosotros para obtener de una sola vez toda la información que tenemos sobre ti, sin tener que utilizar la herramienta de descarga automática primero.


Cuando descargues tus datos, recibirás la información sobre tus datos que Suonos tiene que proporcionar en virtud del artículo 15 del GDPR. Si deseas obtener más información sobre cómo procesamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.


Rectificación

Solicitar que modifiquemos o actualicemos datos personales que sean imprecisos o estén incompletos.

Puedes editar tus Datos del usuario en la sección Editar perfil de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.


Eliminación

Solicitar que eliminemos algunos de tus datos personales.

Por ejemplo, puedes pedirnos que eliminemos los siguientes datos personales:

  • Los que ya no necesitamos para la finalidad con la que se recopilaron

  • Los que procesamos según el fundamento jurídico de consentimiento, y retirar tu consentimiento

  • Cuando te opones (consulta la sección Oponerse a continuación) y

  • Cuando realizas una objeción justificada

  • Cuando te opones a la publicidad directa


Hay situaciones en las que Suonos no puede eliminar tus datos; por ejemplo, cuando:


  • Aún es necesario procesar los datos para la finalidad con la que los recolectamos.

  • El interés de Suonos en utilizar los datos prevalece sobre tu interés en eliminarlos. Por ejemplo, cuando necesitamos los datos para proteger nuestros servicios contra fraudes.

  • Suonos tiene la obligación legal de conservar los datos.

  • Suonos necesita los datos para formular, ejercer o defender reclamos legales. Por ejemplo, si hay un problema sin resolver relacionado con tu cuenta.



Puedes editar tus Datos del usuario en la sección Editar perfil de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros .


Hay muchas maneras de borrar tus datos personales de Suonos:

  • Puedes eliminar el contenido de audio de tu perfil seleccionando el contenido pertinente y eliminándolo. Por ejemplo, puedes eliminar playlists de tu perfil o eliminar una canción de tu playlist.

  • Para solicitar la eliminación de tus otros datos personales de Suonos, sigue los pasos en nuestra página de ayuda. Estos datos incluyen tus Datos del usuario, Datos de uso y otros datos enumerados en la sección 3: Datos personales que recopilamos sobre ti .

  • También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar la eliminación.


Restricción

Solicitar que dejemos de procesar todos o algunos de tus datos personales.

Puedes hacer esto si:


  • Tus datos personales son incorrectos.

  • Nuestro procesamiento es ilegal.

  • No necesitamos tu información para una finalidad específica.

  • Te opones a nuestro procesamiento y estamos evaluando tu solicitud de oposición. Consulta la sección Oponerse a continuación


Puedes solicitar que detengamos el procesamiento de forma temporal o permanente.


Puedes ejercer tu derecho a la restricción poniéndote en contacto con nosotros.


Oposición

Oponerte a que procesemos tus datos personales.

Puedes hacer esto si:

  • Suonos procesa tus datos personales en virtud del fundamento jurídico de intereses legítimos.

  • Suonos procesa tus datos personales para realizar publicidad directa.


Para ejercer tu derecho a oponerte puedes hacer lo siguiente:

  • Utiliza los controles del Servicio de Suonos para desactivar o ajustar algunas de las funciones que procesan tus datos personales. Por ejemplo, puedes desactivar la Publicidad personalizada en tu Configuración de privacidad.

  • Cuando Suonos no proporcione un control, ponte en contacto con nosotros para oponerte.


Portabilidad de datos

Solicitar una copia de tus datos personales en formato electrónico y transmitir esos datos personales para que se usen en el servicio de otra entidad.

Puedes solicitarnos que transmitamos tus datos cuando procesemos tus datos personales en virtud del fundamento jurídico del consentimiento o cumplimiento del contrato. Sin embargo, Suonos intentará honrar cualquier solicitud en la medida de lo posible.

Para obtener información sobre cómo ejercer el derecho a la portabilidad, consulta la sección Acceso más arriba.



No estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas

No estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizadas (decisiones que no involucran personas), incluida la creación de perfiles, en los casos en que la decisión podría afectarte desde un punto de vista legal o de un modo similar de forma significativa.


Suonos no lleva a cabo este tipo de toma de decisiones automatizadas en el Servicio de Suonos.


Revocación de consentimiento

Revocar tu consentimiento de recopilación o uso de tus datos personales.

Puedes hacer esto si Suonos procesa tus datos personales en virtud del fundamento jurídico del consentimiento.


Para revocar tu consentimiento, puedes hacer lo siguiente:

  • Ajustar el control correspondiente en Suonos.

  • Ponerte en contacto con nosotros


Presentación de quejas

Ponte en contacto con la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad o con tu autoridad local de protección de datos si tienes dudas o preguntas.

Puedes encontrar los datos de tu autoridad local de protección de datos.



3. Datos personales que recopilamos sobre ti


En estas tablas se etablecen las categorías de datos personales que recopilamos y utilizamos.



Datos que se recopilan cuando te registras en el Servicio de Suonos o cuando actualizas tu cuenta

Categoría

Descripción

Datos del usuario

Son los datos personales que necesitamos para crear tu cuenta de Suonos y que te permiten utilizar el Servicio de Suonos.

El tipo de datos recopilados y utilizados dependen del tipo de Opción de Servicio que tengas. También dependen de cómo crees tu cuenta, el país en el que te encuentres y si utilizas servicios de terceros para iniciar sesión. Esto puede incluir lo siguiente:


  • Nombre de perfil

  • Dirección de email

  • Número de teléfono

  • Fecha de nacimiento

  • Género

  • Dirección (ver más detalles a continuación)

  • País

Recibimos algunos de estos datos de tu parte, p. ej., desde el formulario de registro o la página de la cuenta.

También recopilamos algunos de estos datos de tu dispositivo, p. ej., el país o la región. Para obtener más información sobre cómo recopilamos estos datos, consulta la sección Tu ubicación general (no precisa) en la categoría Datos de uso.


Datos de la dirección

Es posible que solicitemos y procesemos tu dirección por las siguientes razones:


  • Para verificar si cumples con los requisitos para una Opción de Servicio

  • Para entregar avisos exigidos por la ley

  • Para ofrecer opciones de soporte

  • Para la administración de facturación e impuestos

  • Para entregar bienes físicos o regalos que hayas solicitado


En algunos casos, es posible que utilicemos una aplicación de terceros, como Google Maps, para verificar tu dirección.





Datos que se recopilan cuando utilizas el Servicio de Suonos

Categoría

Descripción

Datos de uso


Tus datos personales recopilados y procesados cuando accedes o utilizas el Servicio de Suonos.

Esto incluye algunos tipos de información que se enumeran en las siguientes secciones.


Información sobre cómo usas Suonos

Estos son algunos ejemplos:

  • Información sobre tu Opción de Servicio de Suonos

  • Tus acciones con el Servicio de Suonos (incluida la fecha y la hora), por ejemplo:

  • Búsquedas

  • Historial de reproducción

  • Playlists que creaste

  • Tu biblioteca

  • Historial de búsqueda

  • Configuración de la cuenta

  • Interacciones con otros usuarios de Suonos

  • Tu uso de servicios de terceros, dispositivos y aplicaciones en relación con el Servicio de Suonos

  • Inferencias (es decir, nuestro entendimiento) sobre tus intereses y preferencias basados en el uso que hagas del Servicio de Suonos.

  • Contenido que proporciones al participar en las promociones de Suonos, como concursos y sorteos

  • Contenido que publiques en cualquier parte del Servicio de Suonos; por ejemplo: imágenes, audio, texto, títulos, descripciones, comunicaciones y otros tipos de contenido.


Tus datos técnicos

Estos son algunos ejemplos:


  • Información sobre la URL

  • Identificadores en línea, como datos de cookies y direcciones IP

  • Información sobre los dispositivos que utilizas, por ejemplo:

  • ID del dispositivo

  • Tipo de conexión de red (p. ej., wifi, 4G, LTE, Bluetooth)

  • Proveedor

  • Rendimiento de la red y del dispositivo

  • Tipo de navegador

  • Idioma

  • Información que permite la administración de derechos digitales

  • Sistema operativo

  • Versión de la aplicación de Suonos


  • Información que nos permite descubrir y conectarnos con dispositivos y aplicaciones de terceros. Algunos ejemplos de esta información son el nombre del dispositivo, los identificadores del dispositivo, la marca y la versión. Algunos ejemplos de dispositivos y aplicaciones de terceros son:

  • Dispositivos en tu red wifi (como altavoces) que se pueden conectar al Servicio de Suonos

  • Servicios que tu sistema operativo pone a disposición cuando se conecta a través de Bluetooth, complementos o instalación

  • Aplicaciones de socios de Suonos para determinar si la aplicación está instalada en tu dispositivo.


Tu ubicación general (no precisa)

Tu ubicación general incluye país, región o estado. Podemos obtener esta información de los datos técnicos (p. ej., tu dirección IP, configuración del idioma en tu dispositivo) o moneda de pago.

Necesitamos esta información para lo siguiente:


  • Cumplir con los requisitos geográficos de nuestros acuerdos con los propietarios del contenido en el servicio de Suonos.

  • Entregar contenido y anuncios que sean relevantes para ti


Los datos del sensor de tu dispositivo

Datos de sensores móviles generados por el movimiento o la orientación (p. ej., acelerómetro o giroscopio) si se necesitan para proporcionar funciones del Servicio de Suonos que requieran estos datos.








Datos adicionales que nos proporciones

Categoría

Descripción

Datos de voz

Si las funciones de voz están disponibles en tu mercado y solo si otorgaste el permiso para el uso de una función de voz, recopilaremos y procesaremos los datos de voz. Los datos de la función de voz son grabaciones de audio de tu voz y transcripciones de esas grabaciones.
Para obtener más información sobre cómo funcionan las diferentes funciones de voz y cómo puedes controlarlas y desactivarlas, consulta nuestra Política de Control de Voz .

Datos de pagos y compras

Si realizas alguna compra en Suonos o te registras para una prueba, necesitaremos procesar tus datos de pago. Esto incluye la compra de una Opción de Servicio paga.
Los datos personales exactos recopilados y utilizados varían en función del método de pago. Incluirá información como la siguiente:

nombre

fecha de nacimiento

método de pago (p. ej., tarjeta de crédito o débito)

tipo de tarjeta, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de la tarjeta si utilizas tarjeta de crédito o débitoImportante: por motivos de seguridad, nunca guardamos el número completo de la tarjeta

código postal

número de teléfono

detalles de tu compra e historial de pago

Datos de encuestas e investigaciones

Cuando respondes una encuesta o participas en una investigación, recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionas.





Fuentes de terceros de las que recopilamos tus datos

Categoría de terceros

Descripción

Socios de autenticación

Si te registras o inicias sesión en el Servicio de Suonos utilizando otro servicio, recibiremos tu información por parte de ellos para ayudar a crear tu cuenta con nosotros.

Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectas a tu cuenta de Suonos

Si conectas tu cuenta de Suonos a una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, es posible que recopilemos y utilicemos cierta información por parte de ellos para hacer que la integración sea posible.
Estas aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros pueden incluir lo siguiente:

  • redes sociales

  • dispositivos, incluidos:

    • audio (p. ej., altavoces y auriculares)

    • relojes inteligentes

    • televisores

    • celulares y tablets

    • automóviles (p. ej., autos)

    • consolas de videojuegos

  • servicios o plataformas, como asistentes de voz

Solicitaremos tu permiso antes de recopilar tu información de ciertos terceros.

Socios de servicios técnicos

Trabajamos con socios de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos. Esto incluye la asignación de direcciones IP a datos de localización no precisos (p. ej., país o región, ciudad, estado).
Esto hace posible que Suonos proporcione el Servicio de Suonos, el contenido y las funciones.

Socios de pago y comerciantes

Puede que obtengamos datos de nuestros socios de pago si elijes pagar a través de un tercero (p. ej., operador de Telco).
Esto nos permite:

  • enviarte facturas

  • procesar tus pagos

  • darte lo que compraste


Si te redirigimos a un comerciante, recibimos datos del comerciante que están relacionados con tu compra. Por ejemplo, puede que te redirijamos a la tienda de artículos de un artista en la plataforma de un tercero o a un sitio web de entradas de un tercero.
Recibir esta información nos permite:

  • calcular cualquier comisión que se nos deba

  • analizar la efectividad de nuestra asociación con estos socios comerciales

  • entender tus intereses

Socios de marketing y publicidad

Recibimos inferencias (es decir, nuestro entendimiento) de tus intereses y preferencias de ciertos socios de marketing y publicidad.
Esto nos permite ofrecer anuncios y publicidad más relevante.

Si descargas la aplicación móvil de Suonos e intentas utilizar Suonos a través de una experiencia de usuario sin conexión, recopilaremos información limitada sobre tu uso del Servicio de Suonos, incluidos los datos de uso. Hacemos esto para entender cómo accedes y utilizas el Servicio. También lo hacemos para asegurarnos de que te proporcionamos la experiencia adecuada, por ejemplo, en función de tu país o región. Si decides crear una cuenta de Suonos para experimentar nuestro servicio completo, combinaremos estos datos con los datos de tu cuenta de Suonos.




4. La finalidad de utilizar tus datos personales


En la tabla a continuación se etablece lo siguiente:

  • La finalidad de procesar tus datos personales

  • Nuestras justificaciones legales (cada una denominada un "fundamento jurídico") en virtud de la ley de protección de datos, para cada finalidad

  • Categorías de datos personales que utilizamos para cada finalidad. Consulta más sobre estas categorías en la sección 3: Datos personales que recopilamos sobre ti


Aquí te explicamos en términos generales cada "fundamento jurídico" para ayudarte a entender la tabla:



La finalidad de procesar tus datos

Fundamentos jurídicos que amparan la finalidad

Categorías de datos personales utilizados para la finalidad

Proporcionar el Servicio de Suonos (como se define en la sección 1: Acerca de esta Política ).

  • Ejecución de un contrato

  • Interés legítimo

  • Consentimiento


  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

Entender, diagnosticar, solucionar y arreglar errores del servicio de Suonos.

  • Ejecución de un contrato


  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras para el servicio de Suonos.

  • Interés legítimo


  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de voz

Usarlos con fines de marketing o publicidad donde la ley nos obligue a tener tu consentimiento.
Por ejemplo, cuando usamos cookies para entender tus intereses o la ley requiera consentimiento para la publicidad por email.

  • Consentimiento

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de encuestas e investigaciones

Para otra finalidad de marketing, promoción o publicidad donde la ley no requiera consentimiento.
Por ejemplo, cuando usamos tus datos personales para adaptar la publicidad a tus intereses.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de encuestas e investigaciones

Cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.
Esto puede ser lo siguiente:

  • una obligación en virtud de la ley del país o región en la que te encuentras

  • la ley sueca (debido a que nuestra sede está en Suecia)

  • la ley de la Unión Europea que se nos aplique

  • Cumplimiento con obligaciones legales


  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones

Para cumplir con la solicitud de una autoridad del orden público.
Esto solo se aplicará cuando una autoridad del orden público competente se ponga en contacto con nosotros. Esto incluye a la policía, a los tribunales o a las prisiones.

  • Cumplimiento con obligaciones legales

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones

Para cumplir con las obligaciones contractuales de terceros. Por ejemplo, nuestros acuerdos con propietarios de contenido en el Servicio de Suonos.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

Para tomar las medidas adecuadas en relación con denuncias de infracciones de la propiedad intelectual y contenido inapropiado.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

Formular, ejercer o defender reclamos legales.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones

Realizar tareas de planificación, presentación de informes y proyección de negocios.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de pagos y compras

Procesar tus pagos.

  • Ejecución de un contrato


  • Datos del usuario

  • Datos de pagos y compras

Detectar y prevenir el fraude. Por ejemplo, pagos fraudulentos y uso fraudulento del Servicio de Suonos.

  • Interés legítimo

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de pagos y compras

Realizar investigaciones y encuestas.

  • Interés legítimo


  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de encuestas e investigaciones

En las jurisdicciones donde el interés legítimo no es reconocido como un fundamento jurídico, nos basamos en el consentimiento o en la necesidad contractual.


5. Cómo compartimos tus datos personales


En esta sección, se etablecen las categorías de destinatarios de los datos personales recopilados o generados a través de tu uso del Servicio de Suonos.


Información disponible públicamente


Los siguientes datos personales estarán siempre disponibles de forma pública en el Servicio de Suonos:


  • Tu nombre de perfil

  • Tu foto de perfil

  • Tus playlists públicas

  • Otro contenido que publiques en el Servicio de Suonos, así como los títulos, descripciones e imágenes asociadas

  • a quiénes sigues en el Servicio de Suonos

  • Quiénes te siguen en el Servicio de Suonos (puedes bloquear seguidores)


Tú u otro usuario pueden compartir cierta información en servicios de terceros, como redes sociales o plataformas de mensajería. Esta información incluye lo siguiente:


  • Tu perfil

  • Cualquier contenido que publiques en Suonos y los detalles sobre ese contenido

  • Tus playlists públicas


Cuando se produce este intercambio, el servicio de terceros puede almacenar una copia de los datos intercambiados para el uso de sus funciones.


Datos personales que puedes elegir compartir


Solo compartiremos los siguientes datos personales con los destinatarios descritos en esta tabla:


  • Cuando se necesita compartir datos personales para el uso de una función del Servicio de Suonos o una aplicación, servicio o dispositivo de terceros, que hayas elegido utilizar

  • Si nos concedes permiso para compartir tus datos personales; por ejemplo, puedes hacerlo mediante la selección de la configuración correspondiente en el Servicio de Suonos o dando tu consentimiento


Categorías de destinatarios

Categorías de datos que puedes elegir compartir

Motivo para compartir

Aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros que conectas a tu cuenta de Suonos

  • Datos del usuario

  • Datos de uso


Para conectar tu cuenta de Suonos o permitirte utilizar el Servicio de Suonos con aplicaciones, servicios o dispositivos de terceros.
Algunos ejemplos de dichas aplicaciones, servicios y dispositivos de terceros incluyen lo siguiente:

  • aplicaciones de redes sociales

  • dispositivos de altavoces

  • televisores

  • plataformas automotrices

  • asistentes de voz


Puedes ver y eliminar muchas de las conexiones de terceros en la sección Aplicaciones, en tu cuenta.

Comunidad de soporte

  • Datos del usuario

Para que puedas utilizar el servicio de la Comunidad de soporte de Suonos.
Cuando te registres para crear una cuenta en la Comunidad de soporte de Suonos, te pediremos que crees un nombre de perfil. Esto se mostrará de forma pública a cualquier persona que utilice la Comunidad de soporte de Suonos. También mostraremos cualquier pregunta o comentario que publiques.

Otros usuarios de Suonos

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de voz

Para compartir información sobre tu uso del Servicio de Suonos con otros usuarios de Suonos. Esto podría incluir a tus seguidores en Suonos.
Por ejemplo, en la sección Social de la configuración, puedes elegir compartir tus artistas escuchados recientemente y tus playlists en tu perfil. También puedes elegir crear o unirte a una playlist compartida con otros usuarios. Las playlists compartidas te ofrecen recomendaciones sociales basadas en tu actividad reciente.

Artistas y sellos discográficos

  • Datos del usuario

Para recibir noticias u ofertas promocionales de artistas, sellos discográficos u otros socios.
Puedes elegir compartir tus datos del usuario para esta finalidad. Siempre podrás cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

¿Qué información se puede llegar a compartir?

Consulta esta tabla para conocer los detalles de con quién compartimos los datos y por qué.

Categorías de destinatarios

Categorías de datos

Motivo para compartir

Proveedores de servicios

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones

Para que puedan proporcionar sus servicios a Suonos.
Estos proveedores de servicios incluyen los que contratamos para lo siguiente:

  • brindar atención al cliente

  • operar la infraestructura técnica que necesitamos para proporcionar el Servicio de Suonos

  • asistir en la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios (p. ej., reCAPTCHA de Google)

  • ayudar a comercializar los productos, servicios, eventos y promociones de Suonos (y de nuestros socios)

Socios de pago

  • Datos del usuario

  • Datos de pagos y compras

Para que puedan procesar tus pagos y para fines de protección contra el fraude.

Socios de publicidad

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Para que puedan ayudarnos a ofrecer publicidad más relevante para ti en el Servicio de Suonos y nos ayuden a medir la efectividad de los anuncios.
Por ejemplo, nuestros socios de anuncios nos ayudan a facilitar la publicidad personalizada.
¿Qué es la publicidad personalizada?

  • Es cuando utilizamos información de terceros para personalizar los anuncios y que sean más relevantes para ti. También se conoce como publicidad basada en los intereses.

  • Un ejemplo de un anuncio personalizado es cuando un socio de publicidad tiene información que sugiere que te gustan los autos. Esto nos da la oportunidad de mostrarte anuncios sobre autos.

Cómo controlar la publicidad personalizada:

  • Puedes controlar la publicidad personalizada en la Configuración de privacidad de tu cuenta en la sección Anuncios personalizados.

  • También puedes controlar la publicidad personalizada para algunos podcasts utilizando el enlace en la descripción del episodio del programa. Esto se aplica cuando el proveedor de contenido financia su podcast insertando publicidad personalizada o publicidad basada en el contenido dentro del propio podcast. Estos controles son administrados por el proveedor de hosting del podcast, que puede no ser Suonos.

Si no habilitas la opción de anuncios personalizados en la Configuración de privacidad, puede que aún recibas publicidad en servicios que admiten anuncios (p. ej., en podcasts o en la opción del servicio gratuito). Esta publicidad está basada en tu información de registro y en el contenido que reproduces en nuestros servicios. Por ejemplo, si estás escuchando un podcast de cocina, puede que escuches un anuncio de un procesador de alimentos.

Socios publicitarios

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Para promocionar Suonos con nuestros socios. Compartimos ciertos datos del usuario y datos de uso con estos socios cuando es necesario para los siguientes casos:

  • permitirte participar en promociones de Suonos, incluidas las pruebas u otros paquetes promocionales

  • promocionar Suonos en los medios y la publicidad publicada en otros servicios en línea

  • ayudarnos a nosotros y a nuestros socios a medir la efectividad de las promociones de Suonos


Algunos ejemplos de socios incluyen lo siguiente:

  • socios de marketing o de patrocinio

  • sitios web y aplicaciones móviles que nos venden espacio publicitario en sus servicios

  • socios de dispositivos, aplicaciones y dispositivos móviles que también ofrecen promociones de Suonos


Nuestros socios también pueden combinar los datos personales que les compartimos con otros datos que recopilen sobre ti, p. ej., tu uso de sus servicios. Nosotros y nuestros socios podemos utilizar esta información para presentarte ofertas, promociones u otras actividades publicitarias que creemos que te parecerán relevantes.

Plataformas de hosting

  • Datos de uso

Las plataformas de hosting alojan podcasts para poder ofrecértelos. Compartimos ciertos datos, como tu dirección IP, con las plataformas de hosting cuando reproduces un podcast. Suonos es propietario de dos plataformas de hosting, Megaphone y Anchor. También te permitimos reproducir podcasts que estén disponibles en otras plataformas de hosting que no sean de Suonos.

Los proveedores de podcasts deben explicar qué plataforma aloja el podcast en la descripción del episodio o el programa. Consulta la política de privacidad propia de cada plataforma de hosting para saber cómo utilizan los datos que se comparten con ellos.

Otros socios con los que compartimos información

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

  • Datos de encuestas e investigaciones

Para ayudarnos a entender y mejorar el rendimiento de nuestros productos y asociaciones.
Puedes ver y eliminar muchas de las conexiones de socios en la sección Aplicaciones, en tu cuenta.

Investigadores académicos

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Para actividades como análisis estadístico y estudios académicos, pero solo en un formato de seudónimo. Los datos seudonomizados son aquellos donde tus datos se identifican mediante un código en lugar de tu nombre u otra información que te identifique de forma directa.

Empresas de medición de Suonos

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Compartimos datos con las siguientes empresas de Suonos para medir la efectividad de las campañas publicitarias que se publican en el Servicio de Suonos:

  • In Defense of Growth Incorporated (nombre comercial: Podsights)

  • Chartable Holding, Inc.

Otras empresas del grupo Suonos

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones


Para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias y poder mantener y proporcionarte el Servicio de Suonos.

Cuerpos de seguridad y otras autoridades

  • Datos del usuario

  • Datos de uso

Cuando creemos de buena fe que es necesario hacerlo, por ejemplo:

  • para cumplir con una obligación legal

  • para responder a un proceso legal válido (como una orden de allanamiento, una orden judicial o una citación)

  • para nuestro propio interés justificable o el de un tercero, en relación con lo siguiente:

    • la seguridad nacional

    • el orden público

    • un litigio (un caso judicial)

    • una investigación criminal

    • la protección de la seguridad de una persona

    • la prevención de la muerte o el daño físico inminente

Adquirientes de nuestra empresa

  • Datos del usuario

  • Datos de la dirección

  • Datos de uso

  • Datos de voz

  • Datos de pagos y compras

  • Datos de encuestas e investigaciones

Si vendiéramos o negociáramos para vender nuestra empresa a un comprador o posible comprador.
En este caso, podemos transferir tus datos personales a un sucesor o afiliado como parte de esa transacción.




6. Retención de datos


Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para brindarte el Servicio de Suonos y para las finalidades comerciales legítimas y esenciales de Suonos, por ejemplo:


  • Mantener el rendimiento del Servicio de Suonos

  • Tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

  • Resolver disputas


Los criterios que usamos para determinar el tiempo durante el cual guardamos tus datos incluyen los siguientes:


¿Cómo podemos minimizar el período de retención de datos? Nuestros servicios están diseñados para eliminar los datos personales en 90 días, a menos que se seleccione otro plazo por motivos comerciales legítimos.


¿Es necesario que conservemos los datos para asegurar que se brinde el servicio que los usuarios esperan? Los datos personales se conservan durante un período adecuado para brindar a nuestros clientes un servicio personalizado a lo largo del tiempo. En general, conservamos el historial de reproducción durante el tiempo en el que la cuenta se mantiene abierta, por ejemplo, para ofrecer playlists de recuerdos que los usuarios puedan disfrutar (como Recuerdos de verano y la campaña de tu resumen anual), además de recomendaciones personalizadas según lo que escucha el usuario en la actualidad.


¿Los usuarios pueden actualizar o eliminar los datos por su cuenta? En los casos en los que los usuarios pueden ver y actualizar sus datos personales por su cuenta, conservamos esa información por el tiempo que el usuario quiera. Por ejemplo, conservamos la dirección de email registrada en Suonos y otra información de tu perfil hasta que tú decidas cambiarla o eliminarla.


¿Necesitamos conservar los datos para cumplir nuestras reglas y mantener la seguridad de nuestro servicio? Para garantizar la seguridad del usuario, protegerlo contra contenidos perjudiciales en nuestra plataforma y tomar medidas ante las denuncias de infracción de la propiedad intelectual, conservamos los datos que hayan sido eliminados del Servicio de Suonos por un período limitado. Esto nos ayuda a investigar posibles infracciones en nuestras Pautas para el usuario y las Reglas de la plataforma.


¿Suonos tiene una obligación legal o contractual para guardar o eliminar los datos? Sí, por ejemplo, en casos de leyes sobre retención de datos obligatoria, órdenes gubernamentales para preservar los datos relevantes para una investigación o datos que se guardan para un proceso judicial. Por otro lado, eliminamos todo contenido que no sea legítimo si tenemos la obligación legal de hacerlo.




7. Transferencia a otros países


Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, Suonos comparte información personal de forma internacional con empresas del grupo Suonos, subcontratistas y socios, con el fin de proporcionarte el Servicio de Suonos. Puede que estas entidades procesen tus datos en países cuyas leyes de protección de datos no se consideran tan estrictas como las leyes de la UE o las leyes que se aplican al lugar donde vives. Por ejemplo, puede que no te den los mismos derechos sobre tus datos.


Cuando transferimos datos personales de forma internacional, utilizamos herramientas para lo siguiente:


  • Asegurarnos de que la transferencia de datos cumpla con la ley aplicable

  • Ayudar a proporcionar a tus datos el mismo nivel de protección que tienen en la UE


Para asegurarnos de que cada transferencia de datos cumpla con la legislación aplicable de la UE, utilizamos los siguientes mecanismos legales:


  • Cláusulas contractuales estándar (SCC, por sus siglas en inglés). Estas cláusulas exigen a la otra parte proteger tus datos y proporcionarte derechos y protecciones al mismo nivel que los de la UE. Por ejemplo, utilizamos SCC para transferir los datos personales que se describen en la sección 3: Datos personales que recopilamos sobre ti a nuestro proveedor de hosting que utiliza servidores en Estados Unidos. Para ejercer tus derechos en virtud de las cláusulas contractuales estándar, ponte en contacto con nosotros o la entidad externa que procesa tus datos personales.

  • Decisiones de adecuación. Esto significa que transferimos datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo que tienen leyes adecuadas para proteger tus datos personales, según lo determinado por la Comisión Europea. Por ejemplo, transferimos los datos personales descritos en la sección 3: Datos personales que recopilamos sobre ti a proveedores en Canadá, Corea del Sur, Japón, Reino Unido y Suiza.


También identificamos y utilizamos protecciones adicionales según corresponda para cada transferencia de datos. Por ejemplo, utilizamos lo siguiente:


  • Protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización

  • Políticas y procesos para objetar solicitudes de autoridades gubernamentales desmesuradas o ilegales


8. Cómo mantenemos seguros tus datos personales


Nos comprometemos a proteger los datos personales del usuario. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para poder proteger la seguridad de tus datos personales. Sin embargo, hay que tener en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.


Hemos implementado diversas medidas de seguridad para protegernos del acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas. Algunas de estas medidas incluyen políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención.


Para proteger tu cuenta de usuario, te recomendamos lo siguiente:


  • Utilizar una contraseña segura que utilices solo para la cuenta de Suonos

  • Nunca compartir tu contraseña con nadie

  • Limitar el acceso a tu computadora y navegador

  • Cerrar sesión cuando hayas terminado de utilizar el Servicio de Suonos en un dispositivo compartido

  • Obtener más detalles sobre la protección de la cuenta


Puedes cerrar la sesión de Suonos en varios dispositivos a la vez utilizando la función Cerrar sesión en todas partes, en la página de tu cuenta.


Si otras personas tienen acceso a tu cuenta de Suonos (por ejemplo, si les has dado permiso para utilizar tu cuenta en un dispositivo compartido), podrán acceder a los datos personales, los controles y al Servicio de Suonos disponible en tu cuenta.


Es tu responsabilidad proporcionar permiso a las personas para utilizar tu cuenta si no te molesta compartir esa información personal con ellas. El uso de tu cuenta de Suonos por parte de cualquier otra persona puede afectar tus recomendaciones personalizadas e incluirse en tu descarga de datos.


9. Niños


Importante: esta Política no se aplica a Suonos Kids a menos que la Política de Privacidad de Suonos Kids así lo indique. Suonos Kids es una aplicación independiente de Suonos.


El Servicio de Suonos tiene un "límite de edad" mínimo en cada país o región. El Servicio de Suonos no está dirigido a niños que cumplan con alguna de las siguientes características:


  • Que sean menores de 13 años

  • Que, debido a su edad, sea ilegal procesar sus datos personales

  • Que, debido a su edad, se necesite el consentimiento de los padres para procesar sus datos personales


No recopilamos ni utilizamos intencionalmente datos personales de niños cuya edad se encuentre por debajo del límite correspondiente. De ser así, no utilices el Servicio de Suonos y no proporciones ningún tipo de datos personales. En su lugar, te recomendamos utilizar una cuenta de Suonos Kids.


Si eres padre o madre de un niño cuya edad se encuentra por debajo del límite y descubres que tu hijo proporcionó datos personales a Suonos, ponte en contacto con nosotros.


Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un niño cuya edad se encuentra por debajo del límite, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar dichos datos. Esto puede requerir que eliminemos la cuenta de Suonos del niño.


Cuando uses un dispositivo compartido en el Servicio principal de Suonos, ten cuidado al reproducir o recomendar cualquier contenido a menores de 18 años que pueda ser inapropiado para ellos.


10. Cambios a esta Política


Es posible que, ocasionalmente, realicemos cambios a esta Política.


Cuando realicemos cambios importantes a esta Política, te proporcionaremos un aviso destacado de forma adecuada de conformidad con las circunstancias. Por ejemplo, podemos mostrar un aviso destacado en el Servicio de Suonos o enviarte una notificación por email o en el dispositivo.


11. Cómo ponerte en contacto con nosotros


Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política, ponte en contacto con nuestro oficial de protección de datos a través de cualquiera de estos medios: Envía un correo electrónico a privacidad@suonos.com.


Todos necesitamos divulgar ideas, información y contenido de una manera fácil y rápida.
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